Shipping policy

1. Versand & Lieferung

Fallen Versandkosten an?
Für jede Bestellung innerhalb Deutschlands berechnen wir Versandkosten in Höhe von 4,90 €.

Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–7 Werktage. Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, kümmern wir uns schnellstmöglich um die Bearbeitung und den Versand.

Mit welchem Versanddienstleister wird meine Bestellung verschickt?
Wir versenden deine Bestellung zuverlässig mit DHL.

Wo ist mein Paket?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Informationen zu deiner Lieferung.

Solltest du Fragen zu deiner Bestellung oder Lieferung haben, erreichst du uns jederzeit unter info@maiore.de.

2. Rücksendung & Erstattung

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Da sich unser Angebot ausschließlich an Geschäftskunden richtet, bieten wir keine Rückgabe an, wenn ein Produkt lediglich nicht gefällt.

Um unsere Düfte vorab kennenzulernen, bieten wir unser Probierpaket an. Dieses ist von der Rückgabe ausgeschlossen.

Was passiert, wenn ein Produkt beschädigt oder defekt bei mir ankommt?
Sollte ein Produkt beschädigt oder defekt bei dir ankommen, melde dich bitte unter info@maiore.de bei uns. Wir schauen uns dein Anliegen individuell an und finden gemeinsam eine passende Lösung.

Kann nachvollziehbar nachgewiesen werden, dass der Schaden bzw. Defekt nicht durch den Kunden verursacht wurde, erstatten wir den entsprechenden Kaufpreis.

Wie melde ich eine Reklamation?
Schreib uns einfach eine E-Mail an info@maiore.de und beschreibe kurz, was mit dem Produkt nicht stimmt. Bitte sende uns nach Möglichkeit auch entsprechende Fotos mit, damit wir dein Anliegen schnell prüfen können.

Wir melden uns anschließend bei dir und besprechen gemeinsam das weitere Vorgehen.

Wann erfolgt die Rückerstattung?
Sobald wir die Reklamation geprüft haben und feststeht, dass der Schaden oder Defekt nicht durch den Kunden verursacht wurde, veranlassen wir die entsprechende Rückerstattung.